תקנון החנות

כללי

ענק הסמויות (www.anakabrazim.co.il, להלן: ״האתר״) הוא אתר מכירות שמציע חלקי חילוף לניאגרות סמויות (להלן: ״המוצרים״). האתר מופעל על ידי ענק הברזים, עוסק מורשה 558561049 (להלן: ״בית העסק״). ציבור הגולשים והרוכשים באתר נקרא להלן ״הלקוח״.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה. הוראות התקנון ותנאי השימוש באתר מגדירים את היחסים בין הלקוח לבין בית העסק, ורכישה באתר מעידה על הסכמה להם. הם חלים על השימוש באתר מכל מחשב או מכשיר, ובכל רשת תקשורת.

אין בתקנון כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות מכוחו (להלן: ״חוק הגנת הצרכן״), ככל שהן חלות. בית העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת; ההזמנה כפופה לנוסח שהיה בתוקף ברגע שבוצעה, וגרסתו נשמרת יחד עם ההזמנה. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משמשות לפרשנות.

המוצרים והמידע באתר

בית העסק משקיע מאמץ להציג מידע מלא ומדויק על המוצרים, אך תיתכן טעות בתום לב בתיאור, במפרט, במחיר או בתמונה. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, ותיתכן סטייה במראה, בגוון או בגודל בין התמונה לבין המוצר עצמו. טעות סופר אינה מחייבת את בית העסק. מומלץ לוודא לפני ההזמנה שהמוצר מתאים לדגם הניאגרה, לפי מק״ט ויצרן.

המועד שנרשם במערכות בית העסק הוא המועד הקובע לכל עניין.

מחירים

כל המחירים באתר הם בשקלים חדשים, כוללים מע״מ כחוק, ומעוגלים לשקל שלם. דמי המשלוח מוצגים בנפרד, לפני התשלום. הסכום שמוצג ללקוח בסיכום ההזמנה הוא הסכום שיחויב, לא פחות ולא יותר.

רכישה באתר

הרכישה נעשית בהוספת מוצרים לסל ובמילוי טופס ההזמנה: שם, טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת למשלוח (רחוב ויישוב), וכן הערות לשליח אם יש. אין צורך בהרשמה. פרטים שגויים או חסרים עלולים לעכב את המשלוח, ולכן יש למסור פרטים מדויקים ונכונים. הלקוח מאשר בעת ההזמנה את נכונות הפרטים ואת קריאת התקנון.

ההזמנה מושלמת עם אישור התשלום. לאחר מכן נשלח ללקוח בדוא״ל אישור הזמנה שמפרט את המוצרים, הסכום, כתובת המשלוח, מועד האספקה ותנאי הביטול, וכן חשבונית. ההזמנה כפופה להימצאות המוצרים במלאי. אם התברר שמוצר אזל, בית העסק רשאי לבטל את ההזמנה או את החלק שאזל ממנה, ולהחזיר ללקוח את הסכום ששולם בגינו.

אופן התשלום

התשלום הוא בכרטיס אשראי, בתשלום אחד, בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה מורנינג. פרטי הכרטיס נמסרים לחברת הסליקה בלבד ואינם נשמרים אצל בית העסק. החיוב מתבצע בהתאם לאישור חברת האשראי. אם העסקה לא אושרה, ההזמנה לא תושלם והלקוח לא יחויב, ואפשר לנסות שוב.

כל חיוב כולל את מחיר המוצרים ואת דמי המשלוח. אם הלקוח חויב בטעות, עליו לפנות לבית העסק בהקדם ויבוצע זיכוי.

משלוח ואספקה

דמי משלוח: 30 ₪ כולל מע״מ לכל הארץ. בהזמנה בסכום מוצרים של 500 ₪ ומעלה המשלוח חינם. אין איסוף עצמי.

זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים מיום אישור התשלום. ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳, ללא ערבי חג וימי חג. המשלוח נמסר באמצעות חברת שליחויות לכתובת שמסר הלקוח, בהתאם לתנאי חברת השליחויות.

אם לא ניתן למסור את המשלוח לכתובת שנמסרה, בית העסק יפנה ללקוח לתיאום מועד או פתרון חלופי. חבילה שחזרה לבית העסק בגלל פרטים שגויים שמסר הלקוח תישלח מחדש בתשלום דמי משלוח נוספים.

בית העסק לא יהיה אחראי לאיחור או לאי אספקה שנגרמו מכוח עליון, ובכלל זה מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום, אסון טבע והשבתות, ממעשה או מחדל של חברת השליחויות, או מכל סיבה אחרת שאינה בשליטתו. על הלקוח להודיע מיד אם המוצר לא הגיע במועד.

אחריות

המוצרים נמכרים עם אחריות יצרן, או שנה של ענק הסמויות. תנאי האחריות של כל מוצר נקבעים לפי היצרן, ואחריות היצרן או היבואן חלה על פי חוק הגנת הצרכן. הלקוח מתחייב לפעול לפי הוראות היצרן; בית העסק אינו אחראי לנזק שנגרם משימוש בניגוד להן, או מהתקנה שלא נעשתה כהלכה. בכפוף לדין, אחריות בית העסק מוגבלת לסכום הרכישה.

אם התברר שהמוצר שהתקבל אינו תואם את המפורט באתר, הלקוח יוכל לבחור בין קבלת המוצר כפי שהוא לבין ביטול הרכישה וקבלת כל הסכום ששולם.

ביטול עסקה על ידי הלקוח

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן: תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך שמפרט את תנאי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

הודעת הביטול תימסר בכתב, בתשובה לדוא״ל אישור ההזמנה או בדוא״ל info@valve.co.il. יש לציין את מספר ההזמנה ואת שם המזמין.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצבו המקורי, ארוז היטב כדי שלא ייגרם לו נזק בדרך. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יושב ללקוח הסכום ששילם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כפי שמתיר החוק. ההחזר ייעשה באמצעי התשלום שבו שולמה העסקה, במועד ובאופן הקבועים בחוק. עלות החזרת המוצר תהיה בהתאם להוראות החוק.

אין אפשרות לבטל עסקה במקרים שהחוק פוטר מהם, לרבות מוצר שנעשה לפי מידות או דרישות מיוחדות של הלקוח, ומוצר שניזוק לאחר המסירה באשמת הלקוח. מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן יוחלף או יוחזר כספו על פי דין.

ביטול על ידי בית העסק

בית העסק רשאי לבטל הזמנה, כולה או חלקה, אם המוצר אזל, אם נפלה טעות מהותית במחיר או במידע, או אם לא ניתן לספק את ההזמנה מסיבה אחרת. במקרה כזה לא יחויב הלקוח, וסכום ששולם כבר יושב לו במלואו. לא תהיה ללקוח טענה נוספת בשל הביטול.

קניין רוחני

זכויות היוצרים, הסימנים והתכנים באתר, לרבות הטקסטים, התמונות, העיצוב והמידע על המוצרים, שייכים לבית העסק או לצדדים שלישיים שהתירו לו להשתמש בהם. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם אותם, כולה או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב. שמות היצרנים והדגמים שמופיעים באתר נועדו לזיהוי התאמה בלבד ואינם מעידים על קשר עם היצרן.

פרטיות

בית העסק אוסף את הפרטים שנמסרו בהזמנה (שם, טלפון, דוא״ל וכתובת) כדי לבצע את העסקה: לספק את המוצר, להוציא חשבונית, ליצור קשר בעניין ההזמנה ולטפל בביטולים ובאחריות. הפרטים נמסרים לגורמים שנדרשים לביצוע העסקה בלבד, כמו חברת השליחויות וחברת הסליקה, ולמי שהחוק מחייב. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל בית העסק. אין שימוש בפרטים לדיוור שיווקי ללא הסכמה מפורשת.

לכל לקוח זכות לעיין במידע שנשמר עליו, ולבקש לתקן או למחוק אותו, בכפוף לדין. האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן, כדי שהאתר יפעל כראוי (לדוגמה, שמירת הסל). בית העסק נוקט אמצעי אבטחה מקובלים, ואין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

דין ושיפוט

על התקנון ועל כל הזמנה באתר יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.